为有障人士打造可持续包容就业体系

上海2025年12月3日 /美通社/ -- 在国际残疾人日来临之际，希尔顿集团于今日发布"无障碍职场发展计划"，通过更具针对性的岗位设置与全方位的支持体系，为有障团队成员打造更为包容的职场环境以及可持续的职业发展通道。

该计划涵盖五大核心举措：

• 集中开放40余个有障人士全职岗位，覆盖礼宾、后厨、客房服务等多个职能；

• 面向社会有障人士开放希尔顿集团零工项目，为更广阔的多元群体创造就业机会；

• 发布《打造包容性工作场所指南》，赋能大中华区酒店管理团队践行包容性领导力，并推动包容理念落地；

• 定期面向管理酒店总经理及部门总监开展沉浸式体验工坊，深化其对有障群体需求与潜能的理解；

• 每年举办"有障团队成员活动周"，让有障团队成员及其亲友融入希尔顿文化，增强团队成员的归属感和凝聚力。

希尔顿集团大中华区及蒙古人力资源副总裁王晓蓉表示："希尔顿集团致力于打造包容和多元的职场环境，为有障人士提供高质量的职业发展机会。我们希望通过更完善的制度、更切实的举措和更细致的关怀，让有障人士在希尔顿的工作中感受到‘被看见、被支持、被成就'的力量，实现长期可持续的职业发展，共同为宾客创造温暖人心的入住体验。"

截至2025年11月，希尔顿集团大中华区管理酒店中全职有障团队成员比例达2.7%。此次集中发布的40余个岗位，分布在上海，北京，浙江，江苏，湖北，山东，广东，福建，四川等地，将进一步为有障人士提供高质量的就业机会。作为酒店行业"零工"模式的先行者，希尔顿集团的零工岗位也同步向社会有障人士开放。自2023年"零工"项目启动以来，已为近380名有障人士提供了一万多个零工班次，为更广泛的多元群体创造灵活就业可能。

《打造包容性工作场所指南》贯穿了有障团队成员 "选、育、用、留"的全职业周期管理，系统性提升酒店管理层的包容性管理能力与运营水平，助力有障人士在职场中展现自我价值。为推动包容文化从管理层开始落地，集团还打造沉浸式体验工坊，目前已组织近200名酒店总经理及部门总监参与，进一步加深对有障群体需求与潜能的理解。

与此同时，希尔顿集团旗下酒店在日常工作中也持续实施更细致的举措，以构筑一个更包容的工作环境。例如，酒店鼓励使用清晰易懂的通用语言，并通过无障碍沟通课程、手语课堂与触觉工具包（如盲文标识等），确保信息无缝传递；在培训中同步提供文字、图像和带字幕的视频版本；为听障员工配备振动提示手环，为视障员工配备读屏软件等，降低有障团队成员的信息获取门槛。

此外，希尔顿集团持续为有障人士职业发展赋能，目前已与全国30余所特殊教育院校建立合作，累计受益学生人数超1,000名；与超过60家当地残联及非营利性公益组织保持长期协作，例如，在与公益机构"蓝睛灵"的合作中，双方通过系列公益活动深入探索视障人士在酒店行业的职业潜力，相关活动已累计惠及超过1,400名视障人士，为行业持续培养多元人才。